摄像头产品有多大？有多重？
尺寸为：56.08*70.02*92.09mm
重量（误差不超过1g）
• 整机重量（含电池）：238g
• 电池重量：100g
• 整机品质（不含电池）：138g
摄像头是否需要连接电源线才能工作？
不需要。目前推出的摄像头产品配有内置电池。
摄像头每次充电所需时间？
电池从无电到满电，所需充电时间一般在5-6个小时。
摄像头在电池满电的情况下，能使用多久？
由于网路品质、推送数量﹑温度等因素对电池使用时间有影响，无法明确具体数值。
当摄像头电池电量不足时，我会收到通知吗？
是的。当电池电量不足时，您将在手机应用中收到低电量警告。
如果电池存在问题，是否可以单独更换？
不可以，仅支援整机更换。
摄像头的工作温度是多少？
工作温度：-20~45℃，换算为华氏温度：-4~113°F
如果使用温度低于-20°C，即-4°F，摄像头会发生什麽情况？
严重影响设备电量和待机时间，可能造成设备离线。
如果有人偷了我的摄像头会怎麽样？
如果您的摄像头被盗，偷盗者无法登录AIjia APP使用该产品。同时，如果您购买了AIjia月服务，相关视频会在云端保留30天。
摄像头提供的视频品质如何？
1080p高清视频。
摄像头有什麽安全认证？
摄像头具有IC认证和CUL认证。
iTalkBB如何保证我的视频，照片资料的安全？
所有摄像头产生的视频，图片，都将储存在iTalkBB在美国的伺服器中，遵守美国资料安全法律条款。使用者资料受到美国法律保护。
摄像头的包装裡都有什麽？
一个摄像头﹑一个电池﹑一个充电器﹑一个1米长的电源线﹑一个摄像头磁石底座﹑一本用户手册﹑一张警告标识贴纸和两包螺丝配件。
我可以将摄像头安装到其他表面，例如玻璃吗？
摄像头设备需要安装在坚固的表面上，如木头，灰泥，砖或混凝土质地的表面上。
在安装摄像头之前，我是否需要为内置电池充电？
建议您将电池充电至100％，再进行使用。
摄像头可以在什麽样的坏境中使用？
摄像头可在-20至45摄氏度下工作，并且具备IP65的防水防尘等级。
摄像头在户外安装，具体的充电方式？最佳多长时间充电一次？
目前建议的充电方有3种:
1. 使用电源连接线和插头进行充电。
2. 使用电源连接线和充电宝进行充电。
3. 使用太阳能充电板进行充电。
在APP 收到低电通知时充电即可。
为什麽我需要将摄像头连接到我的家中的Wi-Fi网路？
通过iTalkBB AIjia APP查看即时高清直播视频与历史记录视频需要Wi-Fi网路支援。
我是否必须在五金店购买器材才能安装我的摄像头？
购买产品时，包装螺钉，膨胀螺栓和电线，所需的零件都包含在包装盒中。您只需配备打孔工具和螺丝刀即可。
我在哪裡可以下载AIjia应用程式？
您可以在以下管道进行下载：
iOS：App Store美国区和加拿大区
Android：Google Play，华为市场，百度应用市场中搜索“iTalkBB AIjia”，进行下载。
同时在iTalkBB官网会提供下载连结二维码，供您下载。
应用程式的移动版本需要哪个版本的iPhone或Android？
从您的账户激活这天作为账期起始日，从账期起始日后30天为个账期。您无需记住日期并在收到帐单后手动付款，我们每月支付日期当天自动收取下个账期的月费以及上个账期可能产生的其他服务费用。
Apple产品目前只支援手机设备，且是iOS 11或更高版本。Android设备需要4.0或更高版本。
如何登录我的AIjia APP？
如果您曾经购买过iTalkBB的产品，那麽您的登录名和密码就是您登录iTalkBB 客户自助系统的用户名（邮箱或手机）和密码。
*不支持899号码的登录，如果您只有899号码，则需要补全您的手机号和邮箱资讯。
如果您尚未购买过iTalkBB产品，则可以在APP的首页中注册一个帐户。注册完成后即可登录APP。
如果您忘记了登录密码，可以通过向邮箱发送验证邮件重置登录密码。
AIjia产品是否适用于多个使用者共同使用？
是的。您可以添加亲友进入您的家庭帐户，共同使用AIjia APP。
什麽是AIjia APP的主帐户？
付费购买AIjia产品与服务的帐户为此家庭的AIjia 产品主帐户。
什麽是AIjia APP的亲友帐户？
由AIjia APP主帐户邀请进入家庭的用户为此家庭的亲友帐户。
AIjia APP的主帐户与亲友帐户的区别在哪些方面？
亲友帐户不可以添加设备、添加成员、删除成员；亲友帐户可以自主退出家庭帐户。
一个帐户是否支援多终端同时登录AIjia APP？
目前并不支持。
一个帐户是否可以关注多个家庭环境的情况，收取多个家庭的报警消息？
目前并不支持。
主帐户许可权可以转让麽？
目前并不支持。
在AIjia APP中，是否可以查看设备的操作记录？
目前并不支持。
亲友帐户对摄像头设置的操作，会记录下来并使其他帐户知晓吗？
目前并不支持。
当有通知时，是否会通知家庭帐户下的所有用户？
是。所有使用者预设都会收到通知。
我是否可以选择暂不接收通知消息？
是的。您可以选择暂时不接收通知消息。
我设置了暂不接收通知消息，是否会影响其他用户？
不会的，使用者设定暂时不接收消息，仅与该使用者有关。
您是否必须打开应用才能收到通知？
不会的。只要您未退出登录，您的智能手机就会收到通知。
如果您有多个摄像头设备，我如何区分每个设备所安装的位置？
在添加设备过程中，AIjia APP需要您定义一个安装位置，用于区分各个设备。
AIjia的摄像头是否提供视频直播功能？
是的。使用APP 就可以点看视频直播。
我可以在直播过程中录製和存储视频吗？
是的。使用者可以在直播页面中选择进行录製，录製后的内容将保存在手机终端中。
视频播放时，是否可以快进和倒退？
目前并不支持。
连续触发活动视频长度是多少？有限制吗？
根据活动长短而定，没有总长度限制。
我是否可以看到历史视频记录？
购买AIjia 服务，您可以看到30内的历史视频记录。
我是否可以找到30天以前的视频记录？
目前并不支持。但你可以下载视频记录保存在手机终端中。
我是否可以下载视频？
可以。
我是否可以利用AIjia APP，拨打E911报警？
是的。只要您的家居电话服务与AIjia服务同时处于生效状态，在使用AIjia APP时，就可以进行E911的拨打。
在拨打E911时，家居电话的设备是否必须处于联网和通电状态？
BB的设备不联网，不通电，也不会影响AIjia APP进行E911的拨打。
我在使用E911报警功能时，如果其他成员也进行报警是否会产生衝突？
不会的。
如果我更新E911位址，是否可以即时完成修改？
是的，是所有系统统一更新。
APP中的灵敏度是否与PIR侦测功能有直接影响？
PIR探测距离是灵敏度的一个，但非全部影响因素。
我在AIjia APP中可以更新哪些个人资讯？
您可以更新昵称，登录密码与头像。
如果我在APP中修改了登录密码，是否会影响客户自助系统的登录？
是的，如果您修改了APP的登录密码，也就意味著会修改您登录客户自助系统的密码。
我是否需要将我的手机连接Wi-Fi网路，来添加我的摄像头？
是的。在添加时，摄像头会跟随手机连接的Wi-Fi进行联网。
AIjia设备是否可以连接5G Wi-Fi网路?
目前不可以。
摄像头离线状态下还会工作吗？
无法工作，摄像头工作依赖网路。
当摄像头离线时，我是否会通过APP收到通知，或者邮件通知？
目前并不支持。
摄像头会在我手机终端没有互联网连接时推送通知吗？
如果检测到活动时您的手机处于离线状态，则无法接收到资讯。
如果我在智慧手机上没有任何Wi-Fi连接，我仍然可以看到家居情况吗？
Wi-Fi网路不是必须的网路条件，使用手机资料流程量的话, 也可以观看视频。
使用手机资料流程量的情况下，观看视频产生的流量资费由谁承担？
由手机使用者自行承担。
如果WIFI网路更换了路由器，或者更换了网路名称、密码，我该如何处理？
您需要更新每个摄像头的Wi-Fi资讯。
更新的方法如下，进入AIjia APP，在设置页面，选择“我的设备”，点击需要更改的摄像头，进入页面。选择“修改Wi-Fi”，进入到Wi-Fi修改流程。