细数隐藏费用- 那些让我们愤怒的附加费
消费者监管组织Choice说,商家们用各种各样的隐藏费用以及过多的信用卡附加费,来盘剥澳洲消费者。
澳洲竞争和消费者委员会ACCC对于旅游业和娱乐业使用以低价吸引顾客,然后逐步加价(drip pricing)的做法在展开调查,news.com.au列出了以下这些让我们愤怒的“小小”附加费。
1 在家打印门票的费用
不管你选择把门票寄给你或者自己在家打印,Ticketek仍然要收你一笔不小的费用。
news.com.au上周购买了两张Ellie Goulding在悉尼的演出,并且选择自行打印,然而还是被收取了7.60元的服务和送货费。
Ticketek没有回应news.com.au的质询,但是在他们的网上,这个费用“包含数种不同的费用”, 包括送票,处理以及技术费用。
对于那些用信用卡支付某些演出的顾客还要被收取1.95%的信用卡处理费。
2 出租车信用卡附加费
叫部出租车回家,表上显示65元,实际上你要支付72元。
Cabcharge的信用卡收费为10%,远超绝大多数商家收取的费用。
大多数商家为Mastercard和Visa支付的服务费低于1%, 而American Express和Diners Club则为2%。
2013年储备银行引入新的法则来,旨在把信用卡附加费限制在一个“可以接受的合理范围内“, 但是Cabcharge随后发表声明,说这个新的规定不适用于他们。
维州政府去年规定Carcharge最多能收5%的信用卡附加费,而新州政府很快就要效仿。
3 机票附加费
航空公司一直以订票和服务费用高昂而臭名昭著。
对于国内航班,捷星和虎航收取每个顾客每程8.50元的附加费,维珍收取7.70元。
Choice的Tom Godfrey说消费者有权在开始购买前,知道他们所要支付的总价是多少。
消费者还是有办法避开这些费用的,对于维珍或者捷星,人们可以选载一个叫做 POLi的电子即时转帐系统,对于虎航则使用澳洲银行或金融机构发行的Mastercard借记卡来支付款项。
4 打电话改票收50元
Webjet是一个免费的在线网站,人们可以在线上比较价格,预定机票。
在线上修改订票是免费的,但是如果你遇到紧急情况,需要电话改票,就要被收50元。
Webjet的发言人说,Webjet电话改变对弓虽成本更高,所以需要收50元来覆盖这个成本。而Choice则说,收取的费用应该在一个合理的水平上。
5 订电影票和披萨的费用
在日常的“奢侈”消费中 - 比如订电影票或者买披萨 - 还有一些小的附加费用。
澳洲最大的影院连锁Events Cinema, 对于网上订票收取1.10元的手续费,而他们的票价本身已经可能高达20元。
而Crust Pizza对于在电话上用信用卡付费的顾客收取1元手续费,因为“对于商店员工,(记录信用卡号码)很花时间”。
Choice的Tom Godfrey说他对于商家收费覆盖成本觉得没问题,但是对于这两家“为了收费而收费”则很有意见。
如果你对商家收取这些消费用不满,他的建议是“用钱包投票”。
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