注意事项
- iTalkBB 宽带网络计划注意事项
- 1. 您的第一笔费用开通费$______及首月月费$______将于今天从您的银行卡/信用卡上扣除，如果您安装网络时有任何特别优惠，所有优惠将于第二个月时给予。
2. 对于Bundle DSL，iTalkBB 为您提供了 2 条电话线路, 如果您连接到BB盒子上拨打电话，拨打本地座机$______ /次，拨打本地手机$______ /分钟，拨打中国、香港$ __________，其他国家和地区请查询我们的费率表。
3. 如果您使用接在墙上的电话拨打， 拨打本地座机$0.27/次，13开头号码$0.37/次，拨打澳洲手机、澳洲国内长途、国际长途的费率都是比较贵的，建议您不要将电话机连接在墙上电话插口的PSTN线路拨打。
4. Naked DSL不提供PSTN电话服务，您将不能使用墙上的电话，包括POS机，Security Alarm等。
5. 您需要自己准备上网的 Modem, 您的 Modem 需支持 ADSL2+ ，且没有被其他运营商锁定。
6. 您每月的月费为$____, 将于每个计费周期的第一天收取（第一个月除外），例如您的网络于 10 号这天开通，则之后 iTalkBB 将于每月 10 号这天收取您的月费。
7. 一般网络安装周期在 14 个工作日以内，特殊情况下，也有部分客户安装周期长达 1 个月。如果是由于iTalkBB的原因无法给您安装，您将可以获得全额退款。如果由于您自身的原因，在下单之后，网络还未成功安装之前取消业务，您将会被收取$50的取消费。
8. 网络安装好后，我们会通过电话指导您设置 Modem, 您也可将您的 Modem 带到我们的门店或办公室设置。如果您需要我们上门帮您检查或设置 Modem, 我们将收取您$80/次上门服务费。
9. iTalkBB 负责把网络信号传递到您家的网络边界点（Network Boundary Point，一般为一个配线盒）,您需要负责自己房屋内部线路。如果您房屋内部的线路有问题，您需要自己联系其它工程师解决。如果您居住的是 Apartment 或 Unit,我们会负责把网络信号传递到您所在楼宇的主配线盘(MDF),从主配线盘(MDF)到您家里的线路需要您自己负责。
10. 在网络故障处理的过程中，以下两种情况可能会产生$240的误报上门费（'误报故障上门费' - Incorrect Call Out Fee）:
a) 在处理网络故障的过程中，如果第三方线路线人员（Telstra,OPTUS等）上门发现用户申报的网络故障为内部线路问题，检测后没有发现外部线路问题，误报故障产生的上门费用需要由用户承担；
b) 在网络安装的过程中，如果需要用户在家等待的预定上门日期，用户未能出席或者线路人员无法获取到进入用户家机房的权限，上门费也会产生，并且需要用户承担。
11. 如果您家里的电话线路属于以下3种情况，在网络安装的过程中会产生额外的$299电话线路安装费（'电话线路安装费' - New connection fee）：
a) 从未安装过电话线路（例如：新房子）
b) 电话线路服务已经断开了12个月
c) 现有的电话线路不是Telstra提供的（例如：OPTUS）
12. 网络速度与您家到 Exchange(电话交换机房)的距离有关，理论上网络速度最高可达 24Mbps，最低时在 1.5Mbps 左右。
13. 如果您需要使用 EFTPOS 机（银行卡或信用卡刷卡机）可能会产生额外费用，费用根据您使用的 EFTPOS 机而定，具体是否会产生额外费用需要咨询您的刷卡机提供商。
14. iTalkBB 提供网络搬迁服务，但您的新地址必须在我们所覆盖的范围内，并且满足该区域有剩余端口等技术条件，iTalkBB 无法保证您的网络一定能够搬迁。如果您的网络能够搬迁，搬迁时您需要支付网络搬迁费，同时您的合约会重新开始计算。
15. 您注册的服务为 _____年合约，您最少要使用本服务_____年，否则您需要支付 $250 提前解约费。
16. 您决定取消网络服务时，请提前 30 天通知我们，否则可能会向您收取下一个月的费用。
17. 由于银行向我们收取了处理银行卡/信用卡收费的Surcharge，我们也会向您收取这笔费用, 比例约为3%。
18. 对于Unlimited网络套餐，iTalkBB一般不限制您的网络流量，但是如果出现不合理使用情况，为了不影响其他用户上网，iTalkBB有权对您的网络进行一定程度的限制。对于中小企业套餐我们会在特定时间段对网络连接速度进行限制。对于限流量套餐，在流量使用超过额定限度之后对网络连接速度进行限制。具体细节请参见www.italkbb.com.au各套餐关键信息说明(CIS)。
19. 需要特别提醒您注意的是，iTalkBB提供的网络电话不能拨打000紧急服务号码。如果有需要，建议您采用其他替代方式(例如手机)拨打。
