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최근, 전 세계적으로 VoIP(Voice over Internet Protocol)이라는
새로운 방식의 전화 서비스가 큰 인기를 얻고 있다. VoIP 전화는 디지털 시대에 걸맞는 전화
서비스로 마치 email을 이용하듯 음성정보를 IP 데이터 패킷 형식으로 변환하여 인터넷을 통해
양방향으로 전달해 주는 한단계 진보된 통신 수단이다. 이미 한국 등 인터넷 강국에서는 VoIP 서비스
이용자가 폭발적으로 증가하고 있으며, 미국에서도 안정된 인터넷 인프라를 기반으로 통화품질이 크게
개선되면서 기존의 유선전화 서비스를 빠르게 대체해 나가고 있다.
VoIP 전화의 가장
큰 장점은 저렴한 가격에 편리하게 서비스를 이용할 수 있다는 것이다. 미주 한인사회에서 급성장하고
있는 iTalkBB의 경우 월 $24.99에 로컬과 미국·캐나다 장거리, 그리고 한국을 포함한 27개
국에 국제전화를 무제한으로 걸 수 있는 글로벌 플랜을 제공하고 있다. 글로벌 플랜은 기존 유선전화는
물론 다른 VoIP 업체들에 비해서도 가격 경쟁력을 갖춘 상품으로 한인들이 통신비를 절감하는 데에 큰
도움을 주고 있다.
VoIP전화의 또 다른 매력은 기존의 유선전화 회사들이 유료로
제공해 오던 다양한 부가 서비스들을 무료로 제공한다는 점이다. 각 서비스 업체들 별로 다소 차이가
있기는 하지만, 대부분 발신자표시, 3자간 통화, 착신전환, 음성 사서함 등을 모든 고객들에게
기본으로 서비스 하고 있으며, 이 밖에도, 지역번호 선택, 고객간 무료통화, 번호 이전, E-911
서비스 등을 제공하고 있다. 한편, VoIP 전화는 기존의 유선전화로는 상상조차 하지 못했던 신개념의
서비스들도 가능케 하고 있다. 일례로, iTalkBB는 한국의 가족과 친구들이 국내 전화를 이용하듯
저렴하고 편리하게 미국으로 전화할 수 있는 ‘마이코리아넘버’를 출시해 한인사회를 공략하고 있다.
한국에서 ‘마이코리아넘버’를 이용해 미국으로 전화할 경우 복잡한 접속번호나 국가번호를 눌러야 하는
부담이 사라지고, 요금도 국내통화 요금이어서 상당히 인기가 높다. 특히, 아직까지 한국에서는
국제전화를 복잡하고 비싸다고 여기는 인식이 높기 때문에 앞으로 ‘마이코리아넘버’에 대한 수요가
폭발적으로 증가할 것으로 보인다.
VoIP 전화를 이용해 본 대부분의 한인동포들은
가격과 품질, 편리성 면에서 만족감을 나타내고 있다. iTalkBB가 최근 실시한 고객 설문조사
결과에 따르면, 많은 한인동포들이 유선전화와 비교해 품질면에서 차이를 못 느꼈다고 답했으며, 오히려
가격적인 면을 고려해 볼 때 기존 유선전화에 비해 편리성과 고객 서비스 측면에서 비교 우위에 있다는
반응을 나타냈다. 특히, 한국으로 거는 국제전화의 경우 유선전화나 콜링 카드에 비해 만족도가 훨씬
높은 것으로 드러났다. 이런 가운데, VoIP 전화는 하루가 다르게 발전하는 디지털 기술로 인해
앞으로 휴대전화, 인터넷 등과 결합하며 활용범위가 더욱 더 넓어질 것으로 보여 한인 사회에서도
VoIP 전화를 이용하는 가정이 꾸준히 증가할 것으로 예상된다. |
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iTalk Global Communications, Inc.는 북미지역 인터넷
음성전화(VoIP) 업계의 선두주자로서 앞선 기술력과 독자적인 VoIP 네트워크를 통해 합리적인
가격에 양질의 로컬, 장거리, 국제전화 서비스를 제공하는 회사다. iTalk Global
Communications, Inc.는 AT&T, MCI, Sprint 등 미국내 주요
통신업체들과 해외 전화 사업자들에게 VoIP 전화 서비스를 제공해 왔으며, 2004년 6월 일반
소비자들을 대상으로 가정용 전화 서비스를 개시했다. iTalk Global Communication,
Inc.는 현재 버지니아주 타이슨스 코너에 본사가 위치해 있으며, 텍사스주 오스틴에 기술지원센터,
그리고 중국 상하이와 베이징, 캐나다 토론토, 싱가폴, 호주 등 전세계에 지사가 있는 글로벌
통신기업이다. iTalk Global Communications, Inc.는 지난 수년간 미국에서
축적한 경험과 인프라를 바탕으로 북미 지역 뿐만 아니라 전세계로 서비스를 확장해 나가고 있다. |
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