細數隱藏費用- 那些讓我們憤怒的附加費
消費者監管組織Choice說,商家們用各種各樣的隱藏費用以及過多的信用卡附加費,來盤剝澳洲消費者。
澳洲競爭和消費者委員會ACCC對于旅遊業和娛樂業使用以低價吸引顧客,然後逐步加價(drip pricing)的做法在展開調查,news.com.au列出了以下這些讓我們憤怒的“小小”附加費。
1 在家打印門票的費用
不管你選擇把門票寄給你或者自己在家打印,Ticketek仍然要收你一筆不小的費用。
news.com.au上周購買了兩張Ellie Goulding在悉尼的演出,並且選擇自行打印,然而還是被收取了7.60元的服務和送貨費。
Ticketek沒有回應news.com.au的質詢,但是在他們的網上,這個費用“包含數種不同的費用”, 包括送票,處理以及技術費用。
對于那些用信用卡支付某些演出的顧客還要被收取1.95%的信用卡處理費。
2 出租車信用卡附加費
叫部出租車回家,表上顯示65元,實際上你要支付72元。
Cabcharge的信用卡收費爲10%,遠超絕大多數商家收取的費用。
大多數商家爲Mastercard和Visa支付的服務費低于1%, 而American Express和Diners Club則爲2%。
2013年儲備銀行引入新的法則來,旨在把信用卡附加費限制在一個“可以接受的合理範圍內“, 但是Cabcharge隨後發表聲明,說這個新的規定不適用于他們。
維州政府去年規定Carcharge最多能收5%的信用卡附加費,而新州政府很快就要效仿。
3 機票附加費
航空公司一直以訂票和服務費用高昂而臭名昭著。
對于國內航班,捷星和虎航收取每個顧客每程8.50元的附加費,維珍收取7.70元。
Choice的Tom Godfrey說消費者有權在開始購買前,知道他們所要支付的總價是多少。
消費者還是有辦法避開這些費用的,對于維珍或者捷星,人們可以選載一個叫做 POLi的電子即時轉帳系統,對于虎航則使用澳洲銀行或金融機構發行的Mastercard借記卡來支付款項。
4 打電話改票收50元
Webjet是一個免費的在線網站,人們可以在線上比較價格,預定機票。
在線上修改訂票是免費的,但是如果你遇到緊急情況,需要電話改票,就要被收50元。
Webjet的發言人說,Webjet電話改變對弓雖成本更高,所以需要收50元來覆蓋這個成本。而Choice則說,收取的費用應該在一個合理的水平上。
5 訂電影票和披薩的費用
在日常的“奢侈”消費中 - 比如訂電影票或者買披薩 - 還有一些小的附加費用。
澳洲最大的影院連鎖Events Cinema, 對于網上訂票收取1.10元的手續費,而他們的票價本身已經可能高達20元。
而Crust Pizza對于在電話上用信用卡付費的顧客收取1元手續費,因爲“對于商店員工,(記錄信用卡號碼)很花時間”。
Choice的Tom Godfrey說他對于商家收費覆蓋成本覺得沒問題,但是對于這兩家“爲了收費而收費”則很有意見。
如果你對商家收取這些消費用不滿,他的建議是“用錢包投票”。
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