注意事項
- iTalkBB 寬帶網絡計劃注意事項
- 1. 您的第一筆費用開通費$______及首月月費$______將於今天從您的銀行卡/信用卡上扣除，如果您安裝網路時有任何特別優惠，所有優惠將於第二個月時給予。
2. 對於Bundle DSL，iTalkBB 為您提供了 2 條電話線路, 如果您連接到BB盒子上撥打電話，撥打本地座機$______ /次，撥打本地手機$______ /分鐘，撥打中國、香港$ __________，其他國家和地區請查詢我們的費率表。
3. 如果您使用接在牆上的電話撥打， 撥打本地座機$0.27/次，13開頭號碼$0.37/次，撥打澳洲手機、澳洲國內長途、國際長途的費率都是比較貴的，建議您不要將電話機連接在牆上電話插口的PSTN線路撥打。
4. Naked DSL不提供PSTN電話服務，您將不能使用牆上的電話，包括POS機，Security Alarm等。
5. 您需要自己準備上網的 Modem, 您的 Modem 需支持 ADSL2+ ，且沒有被其他運營商鎖定。
6. 您每月的月費為$____, 將于每個計費週期的第一天收取（第一個月除外），例如您的網路於 10 號這天開通，則之後 iTalkBB 將於每月 10 號這天收取您的月費。
7. 一般網路安裝週期在 14 個工作日以內，特殊情況下，也有部分客戶安裝週期長達 1 個月。如果是由於iTalkBB的原因無法給您安裝，您將可以獲得全額退款。如果由於您自身的原因，在下單之後，網路還未成功安裝之前取消業務，您將會被收取$50的取消費。
8. 網路安裝好後，我們會通過電話指導您設置 Modem, 您也可將您的 Modem 帶到我們的門店或辦公室設置。如果您需要我們上門幫您檢查或設置 Modem, 我們將收取您$80/次上門服務費。
9. iTalkBB 負責把網路信號傳遞到您家的網路邊界點（Network Boundary Point，一般為一個配線盒）,您需要負責自己房屋內部線路。如果您房屋內部的線路有問題，您需要自己聯繫其它工程師解決。如果您居住的是 Apartment 或 Unit,我們會負責把網路信號傳遞到您所在樓宇的主配線盤(MDF),從主配線盤(MDF)到您家裡的線路需要您自己負責。
10. 在網路故障處理的過程中，以下兩種情況可能會產生$240的誤報上門費（'誤報故障上門費' - Incorrect Call Out Fee）:
a) 在處理網路故障的過程中，如果協力廠商線路線人員（Telstra,OPTUS等）上門發現使用者申報的網路故障為內部線路問題，檢測後沒有發現外部線路問題，誤報故障產生的上門費用需要由使用者承擔；
b) 在網路安裝的過程中，如果需要使用者在家等待的預定上門日期，用戶未能出席或者線路人員無法獲取到進入用戶家機房的許可權，上門費也會產生，並且需要使用者承擔。
11. 如果您家裡的電話線路屬於以下3種情況，在網路安裝的過程中會產生額外的$299電話線路安裝費（'電話線路安裝費' - New connection fee）：
a) 從未安裝過電話線路（例如：新房子）
b) 電話線路服務已經斷開了12個月
c) 現有的電話線路不是Telstra提供的（例如：OPTUS）
12. 網路速度與您家到 Exchange(電話交換機房)的距離有關，理論上網路速度最高可達 24Mbps，最低時在 1.5Mbps 左右。
13. 如果您需要使用 EFTPOS 機（銀行卡或信用卡刷卡機）可能會產生額外費用，費用根據您使用的 EFTPOS 機而定，具體是否會產生額外費用需要諮詢您的刷卡機提供商。
14. iTalkBB 提供網路搬遷服務，但您的新地址必須在我們所覆蓋的範圍內，並且滿足該區域有剩餘埠等技術條件，iTalkBB 無法保證您的網路一定能夠搬遷。如果您的網路能夠搬遷，搬遷時您需要支付網路搬遷費，同時您的合約會重新開始計算。
15. 您註冊的服務為 _____年合約，您最少要使用本服務_____年，否則您需要支付 $250 提前解約費。
16. 您決定取消網路服務時，請提前 30 天通知我們，否則可能會向您收取下一個月的費用。
17. 由於銀行向我們收取了處理銀行卡/信用卡收費的Surcharge，我們也會向您收取這筆費用, 比例約為3%。
18. 對於Unlimited網路套餐，iTalkBB一般不限制您的網路流量，但是如果出現不合理使用情況，為了不影響其他用戶上網，iTalkBB有權對您的網路進行一定程度的限制。對於中小企業套餐我們會在特定時間段對網路連線速度進行限制。對於限流量套餐，在流量使用超過額定限度之後對網路連線速度進行限制。具體細節請參見www.italkbb.com.au各套餐關鍵資訊說明(CIS)。
19. 需要特別提醒您注意的是，iTalkBB提供的網路電話不能撥打000緊急服務號碼。如果有需要，建議您採用其他替代方式(例如手機)撥打。
