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使用iTalkBB家庭電話一定要有網絡嗎？: 是的。iTalkBB家庭電話的服務是基於網絡的，所以需要有網絡服務。只要您家有Cable、DSL（寬帶）或Fiber（光纖）網絡服務，都能使用iTalkBB。
iTalkBB電話盒安裝簡單嗎？是否需要預約上門安裝？: iTalkBB家庭電話的電話盒安裝非常簡單。無需專人上門安裝，您自己只需3分鐘就可以安裝完畢。點此查看安裝說明。您收到的電話盒內也備有詳細的安裝說明和示意圖。如果您仍有疑問，請撥打24小時客戶服務熱線1-800-248-255，我們的專業客戶服務人員將竭誠為您服務。
如果我申請了iTalkBB家庭電話服務，可以保留我現在的電話號碼嗎？: iTalkBB家庭電話為您提供免費保留號碼服務，也就是將您現有的電話號碼轉到您的iTalkBB家庭電話上。轉號碼總共需要2-6周的時間，在此期間，請您不要取消您原本的電話服務，我們會為您提供1個臨時的號碼。轉號完成後，您原本的電話號碼會生效，而這個臨時號碼則會相應失效。點此查看轉號碼相關詳細說明。
什麼是iTalkBB家庭電話的899號碼？這個899號碼有什麼用途？: 899號碼是您家庭電話的內部號碼，在您的iTalkBB家庭電話盒上有顯示，什麽是899號碼？查看圖解。這個號碼有以下幾方面用途：
1. 它是您線上登入您的帳戶的用戶名。登入帳戶之後，您能輕鬆管理您的服務，增加服務、更改計劃，查看您的帳單、通話記錄，或是推薦朋友，管理積分等等。找不到？[請點此]。
2. iTalkBB家庭電話為您提供免費網內通話服務。您可以將您的899號碼告訴其它iTalkBB家庭電話的用戶，他們直接撥打這個號碼便可以與您免費通話。您也可以撥打其它他們的899號碼，免費與他們通話。
3. 您介紹親友申請iTalkBB家庭電話，iTalkBB會給您相應的積分獎勵。只要您推薦的親友在申請iTalkBB的服務時，輸入您的899號碼，或是在打電話購買服務時告訴我們的銷售人員您的899號碼，就能建立推薦關係。查詢本期推薦優惠，請點此。
如何得到iTalkBB手機國際通話服務？: 只要您是iTalkBB家庭電話用戶，您就可以免費使用手機國際通話服務，以免費或超低費率撥打國際長途。使用手機撥打國際長途的費率和您的家庭電話計劃同步。請注意：澳洲手機撥打接駁號碼收費視其手機計劃而定。
使用iTalkBB手機國際通話需要先綁定您的手機號碼，您可以點此登入您的iTalkBB帳戶，在"增值服務"功能表下"手機國際通話設置"頁面裡綁定您的手機號碼。號碼綁定後就可以用您的手機來撥打國際長途了。您也可以撥打iTalkBB家庭電話的24小時客戶服務熱線1-800-248-255，請客服人員幫您綁定手機號碼。
如何獲得"中國號碼950"？: 在您申請服務後，我們會將您的950號碼發送到您的郵箱，您也可以登入您的帳戶，在"帳戶資訊"頁面查到您的950號碼，或是撥打24小時客戶服務熱線1-800-248-255查詢。只要將此號碼告訴您在大陸的朋友，他們撥打這個號碼，無需任何轉接，就可以直接聯繫到您。
如果您是iTalkBB家庭電話的現有用戶，尚未開通"中國號碼950"服務，您可以撥打24小時客戶服務熱線開通，並專賣店諮詢"中國號碼950"相關最新優惠。
我在外出時，是否能將iTalkBB的電話盒帶到其他地方安裝，從而撥打、接收電話？: 是的。iTalkBB家庭電話有免費隨身帶功能，無論您到哪裡，即使是出差國外，只要有互聯網服務的地方，您將iTalkBB家庭電話盒按照和家裡一樣的方法輕鬆安裝之後，都可以像在家一樣撥打或接聽電話，電話號碼不變、通訊費率不變。
怎樣查詢我的帳單？: 您只需點此登入您的iTalkBB帳戶（不會登入？請點此查看帳戶登入指導），在"帳單資訊"頁面中查看您每一期的話費清單和帳戶餘額。
怎樣推薦別人使用iTalkBB家庭電話的服務呢？: 推薦親友使用iTalkBB家庭電話，能讓您獲得電話費積分，只要點此填入您想推薦親友的電郵地址，iTalkBB就會給把一封介紹iTalkBB家庭電話服務以及特殊優惠的郵件發送給他們。您的朋友通過這封郵件申請，即能建立推薦關係。或者，請讓您的朋友在線上申請時，在推薦號碼一欄填您的899號碼（什麽是899號碼？）；或是在打電話申請時，告訴我們的銷售人員您的899號碼。這樣，就能成功地建立推薦關係，獲得相應的獎勵。