iTalkBB電話註冊、計劃更改、或取消
-
使用iTalkBB家庭電話一定要有網絡嗎？
-
是的。iTalkBB家庭電話的服務是基於網絡的，所以需要有網絡服務。只要您家有Cable、DSL（寬頻）或Fiber（光纖）網絡服務，都能使用iTalkBB。
-
如何申請iTalkBB家庭電話服務？
-
非常簡單。你可以選擇4種方式申請服務。
1.您可以點此直接申請;
2.撥打我們的24小時中英粵三語銷售熱線1-800-482-552，讓我們的業務代表幫您選擇計劃並申請。
3.親臨澳大利亞專賣店，讓我們店內業務代表幫您選擇計劃並申請。
4.親臨澳大利亞當地經銷商申請。
-
訂購iTalkBB家庭電話時需要支付哪些一次性的費用？
-
如果您使用的是無合約計劃，您可以隨時更改計劃；如果您使用的是合約計劃，在30天試用期內，你可以隨時更改計劃，如果過了試用期且在合約期內，更改計劃需要支付違約費$100。點此查看我們最新的優惠資訊。
-
申請以後多久可以收到iTalkBB家庭電話的電話盒？
-
您申請完我們的服務後，即會收到 iTalkBB發出的電子郵件確認函。如果您選擇郵寄設備，對於澳大利亞的使用者，iTalkBB會在您註冊後的三至五天之內把安裝套件寄到您所提供的郵寄地址。如果你是在iTalkBB專賣店或iTalkBB特約經銷商門店申請，則立即可以拿到iTalkBB家庭電話的電話盒。
-
iTalkBB家庭電話的電話盒安裝簡單嗎？是否需要預約上門安裝？
-
iTalkBB家庭電話的電話盒安裝非常簡單。無需專人上門安裝，您自己只需3分鐘就可以安裝完畢。點此查看安裝說明。
您收到的電話盒內也備有詳細的安裝說明和示意圖。如果您仍有疑問，請撥打24小時客戶服務熱線1-800-248-255，我們的專業客戶服務人員將竭誠為您服務。
-
我的iTalkBB家庭電話本地電話號碼是什麼？
-
請致電客服1800-248-255查詢。或者用您設備上的899號碼(什麽是899號碼?)，點此登入您的帳戶，在帳戶資訊頁面即可找到您的本地號碼。
如果您申請將您原本的電話號碼轉到您的iTalkBB家庭電話上來，在轉號完成前，這個本地號碼就是您的臨時號碼。轉號完成以後，您的iTalkBB家庭電話本地號碼變為您要轉的電話號碼，而這個臨時號碼會自動失效。
-
什麼是iTalkBB家庭電話的899號碼？這個899號碼有什麼用途？
-
899號碼是您家庭電話的內部號碼，在您的iTalkBB家庭電話電話盒上有顯示，點此查看圖解。這個號碼有以下幾方面用途：
1.它是您線上登入您的帳戶的用戶名。登入帳戶之後，您能輕鬆管理您的服務，增加服務、更改計劃，查看您的帳單、通話記錄，或是推薦朋友，管理積分等等。找不到？[請點此]。
2.iTalkBB家庭電話為您提供免費網內通話服務。您可以將您的899號碼告訴其它iTalkBB家庭電話的使用者，他們直接撥打這個號碼便可以與您免費通話。您也可以撥打其它他們的899號碼，免費與他們通話。
3.您介紹親友申請iTalkBB的各項服務，iTalkBB會給您相應的電話費積分獎勵。只要您推薦的親友在申請iTalkBB的服務時，輸入您的899號碼，或是在打電話購買服務時告訴我們的銷售人員您的899號碼，就能建立推薦關係。查詢本期推薦優惠，請點此。
-
如果在申請時找不到我所在地區的電話區號怎麼辦？
-
只要有互聯網，就能使用iTalkBB家庭電話。iTalkBB家庭電話提供的區號幾乎能夠覆蓋到全國任何地方。如果您在申請時找不到您所在地區的區號，您可以選擇鄰近區域的號碼，或是任何你喜歡的區號。區號不會影響您使用時的費率，無論您撥打本地、跨省或是國際長途，都和您使用本地區號時的價格一致。
您也可以把您現有的電話號碼轉號到iTalkBB家庭電話（點此查看轉號詳情）。
-
如何線上管理我的服務和帳戶？我的用戶名和密碼是什麼？
-
帳戶開通之後，您的用戶名就為iTalkBB家庭電話電話盒底部標著的10位899號碼（什麽是899號碼？）。您的密碼由系統自動分配。首次登入時，您可以通過用戶名找到您的密碼，找回密碼後您可以在帳戶管理頁面隨時更改密碼。點此登入，線上管理您的帳戶。
-
訂購iTalkBB家庭電話服務後，是否可以隨時更改計劃？更改計劃時有什麼額外的費用？
-
如果您使用的是無合約計劃，您可以隨時更改計劃；如果您使用的是合約計劃，在30天試用期內，你可以隨時更改計劃，如果過了試用期且在合約期內，更改計劃需要支付違約費$100。
-
申請iTalkBB家庭電話服務後，是否能隨時取消？
-
為了讓您放心購買，iTalkBB家庭電話為您提供30天試用退款保證。購買後30天之內您可以隨時取消服務。通話時長在500分鐘以內，您被收取的開戶費、月費將全額返還（郵費不予退還）。30天之後，您也可以取消服務。如果您在合約期內取消，需要支付$100違約金。如果您購買的是無合約計劃，或是合約期已滿，則您都可以輕鬆免費取消服務。
-
如何取消iTalkBB家庭電話服務？
-
請撥打iTalkBB 24小時客戶服務熱線1-800-248-255。我們的客服人員受理您的取消要求後，您只要把iTalkBB家庭電話的電話盒根據客服人員為您提供的地址寄回，或親臨指定地點退還電話盒，即可完成取消。
-
如果我搬家到另一個地方，該如何處理我的iTalkBB家庭電話服務呢？
-
iTalkBB家庭電話有免費隨身帶功能。無論您到哪裡，只要有互聯網服務的地方，輕鬆安裝之後，就能使用了。如果您搬到別的州，想要更換新的號碼，請撥打24小時客服熱線1-800-248-255更換，無需更換設備，無額外費用。
